بر اساس گزارش منابع خبری، در هفتههای گذشته تعداد قابلتوجهی تأخیر و لغو پرواز در ناوگان IndiGo رخ داده که موجب افزایش شکایات مسافران شده است. وزارت هوانوردی هند اعلام کرده که دستورالعملهای جدیدی برای خطوط هوایی در حال تدوین است تا شرکتها را ملزم کند در شرایط اضطراری، اطلاعرسانی دقیق، برنامهریزی کارآمد و پشتیبانی بهتر از مسافران ارائه دهند.
تمرکز بر شفافیت بیشتر و حقوق مسافران
دولت تأکید کرده که اصلاحات جدید شامل الزامات سختگیرانهتری درباره تخصیص نیروی انسانی، مدیریت زمانبندی پروازها، و نحوه برخورد با شرایط آبوهوایی یا فنی خواهد بود. همچنین قرار است سازوکار نظارتی جدیدی برای کنترل منظم عملکرد خطوط هوایی ایجاد شود.
یک مقام دولتی در گفتوگو با رسانههای هوانوردی اعلام کرد که «هدف از این بررسی، تنبیه شرکتها نیست؛ بلکه ایجاد یک چارچوب استاندارد برای کاهش بینظمیها و افزایش اعتماد عمومی به صنعت حملونقل هوایی هند است.»
این اقدام جدید دولت هند با استقبال کارشناسان صنعت روبهرو شده و آنها معتقدند که اجرای این مقررات، علاوه بر بهبود عملکرد IndiGo، به همگامسازی استانداردهای صنعت هوانوردی هند با معیارهای بینالمللی کمک خواهد کرد.
برای مطالعه یک تحلیل بینالمللی درباره مدیریت بحران پرواز، میتوانید به این گزارش مراجعه کنید:
گزارشهای IATA.
